Winkelhouders weten dat ze de klantervaring in hun online- en fysieke winkels op elkaar moeten afstemmen, maar weten niet altijd hoe ze dit op een eenvoudige manier te realiseren. De nieuwe app gStore moet aan deze behoefte gaan voldoen.
gStore zorgt voor gepersonaliseerde winkelervaringen van klanten en is uitgerust met een functionaliteit voor in-store voorraadbeheer om online bestellingen te kunnen verwerken.
Snelle implementatie
In slechts twee weken kan gStore worden geïmplementeerd. De opstartkosten zijn beperkt. De app verbetert de nauwkeurigheid van de in-store voorraadlocatie en -aantallen en optimaliseert het functioneren van winkels in omnichannel fulfilmentnetwerken. Dit terwijl de app klanten tegelijkertijd een gepersonaliseerde winkelervaring biedt.
Naast het verhogen van de in-store en online sales, verbetert gStore ook de efficiëntie van een winkel. Hogere online verkoopconversie is mogelijk omdat retailers vaker same-day en next-day delivery kunnen aanbieden. Dit doen zij door voorraad uit hun fysieke winkel te gebruiken voor de verwerking van online bestellingen. Door bestellingen af te laten halen in de winkel of te verzenden vanuit een andere vestiging dichterbij de consument zijn de verzend- en transportkosten aanzienlijk lager.
In de winkel kan de retailer de omloopsnelheid van de voorraad verhogen en kortingen en voorraadtekorten voorkomen door realtime inzicht in de voorraad, winkelverkeerspatronen, bestsellers, trending artikelen of dreigende tekorten.
Daarnaast kan een winkelmedewerker gStore raadplegen voor de locatie van artikelen en wordt hij digitaal ondersteund bij stylingadvies aan klanten.
Software-as-a-Service-abonnement
De prijs van gStore’s Software-as-a-Service-abonnement is flexibel en is gebaseerd op het aantal gebruikers. Met een minimale investering vooraf kan de software in gebruik worden genomen. Afhankelijk van factoren zoals het aantal winkels, artikelen en gebruikers, duurt de implementatie soms maar twee weken.
De functionaliteit van gStore voldoen aan vier fundamentele behoeften:
- Nauwkeurige, realtime inventarisatie en fulfilment vanuit winkels. Dit stelt winkeliers in staat om hun winkelvoorraad te gebruiken voor het afhandelen van online bestellingen op dezelfde of de volgende dag; om voorraadtekorten en kortingen te voorkomen en om bezoekers in de winkel te bedienen met nauwkeurige informatie over de beschikbaarheid en de locatie van artikelen. Dankzij het inzicht in de winkelvoorraad en de digitale ondersteuning bij styling advies kan het personeel de klant beter van dienst zijn.
- Hoogwaardig workforce management. Dankzij AI-gestuurde taaktoewijzing en -tracering kunnen winkels snel Buy-Online-Pick-Up-In-Store (BOPIS) en Ship-From-Store (SFS) orders uitvoeren zonder extra personeel in te zetten of afbreuk te doen aan het serviceniveau voor in-store bezoekers. Tegelijkertijd wordt de werkdruk voor het personeel verminderd omdat de app taken toewijst en volgt op basis van realtime informatie zoals het aantal aanwezige medewerkers, het aantal bezoekers in de winkel en de hoeveelheid online bestellingen die nog verwerkt moet worden.
- Unieke klantbeleving. Naadlozedigitale check-out, virtual fitting en slimme paskamers combineren digitale en fysieke elementen om klanten te ondersteunen bij hun keuze en het aankoopproces. In de slimme paskamer kan de bezoeker digitaal extra artikelen en maten aanvragen en direct afrekenen voor een optimale winkelervaring.
- Visuele en analytische winkelgegevens. Realtime analyses en ruimtelijke weergave van de winkel helpen bij de naleving van het schappenplan en houden de voorraad op de winkelvloer op peil. Retailers kunnen artikellocaties optimaliseren op basis van actuele vraag om kortingen te vermijden, marges te beschermen en voorraadtekorten te voorkomen. AI-gestuurde begeleiding en data maken inzichtelijk hoe klanten omgaan met koopwaar en uiteindelijk tot hun aankoopbeslissing komen.
gStore maakte 20 februari in de Verenigde Staten zijn debuut op de “ LINK 2022 Retail Supply Chain Conference” van de Retail Industry Leaders Association (RILA).
